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Vos questions - Livraison
Quelle est la zone de livraison ?
Les commandes passées sur accessoire-diffusion.com sont exclusivement livrées en France métropolitaine (y compris Monaco, Corse et Andorre).
Quelles sont les modes de livraison proposés ?
La livraison en So Colissimo : votre colis vous est livré par la poste. L’internaute choisi plusieurs possibilités de livraison :
- à son domicile, sans signature, remise non personnalisée en boite aux lettres,
- à son domicile, contre signature,
- à son domicile sur rendez-vous (possible sous certaines conditions dépendants du service de La Poste),
- dans un bureau de poste au choix de l’internaute,
- dans l’un des espaces Cityssimo de La Poste.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au vendredi.
Le délai moyen de réception est de 6 à 10 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).
Quel est le tarif de la livraison ?
Pour toute commande, votre forfait de livraison est de 7€ par So Colissimo. L’option « livraison sur rendez-vous » est facturé en supplément.
Ce tarif comprend le traitement, l'emballage, l'expédition, la livraison et le suivi de votre commande.
Comment suivre la livraison ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant du débit de votre carte bancaire, et vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez alors à tout moment suivre votre colis sur le site de So Colissimo.
Quel est le délai pour récupérer mon colis auprès d’un commerçant-relais ?
Votre colis reste disponible entre 7 et 10 jours dans le relais choisi à partir du moment ou le colis est livré. Une fois ce délai passé, le colis nous sera retourné. Pour retirer votre colis, il vous suffit de vous rendre dans le relais muni d'une pièce d'identité. Attention, il est très important de vous munir de votre pièce d'identité sinon le colis ne pourra pas vous être remis.
Que se passe-t-il si So Colissimo livre pendant mon absence ?
Si vous êtes absent, lors du passage du livreur, celui-ci dépose un avis de passage qui vous permettra de récupérer votre colis à l'adresse du bureau de poste indiqué. En cas d'absence lors de la livraison ou d'impossibilité de remise du colis, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez d'un délai entre 10 et 15 jours pour retirer votre colis au bureau de Poste indiqué sur l'avis de passage, sur présentation d'une pièce d'identité. A l'expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.
Puis-je être livré à une autre adresse ?
Vous vous absentez de votre domicile (déplacement professionnel, vacances…) ? Vous souhaitez faire un cadeau et le faire livrer directement à la personne?
C'est très simple, il vous suffit d'indiquer, lors de votre commande sur le site,
« Livraison à une autre adresse », et de saisir cette nouvelle adresse.
Vous pourrez modifier ou supprimer cette adresse à tout moment dans votre espace MON COMPTE accessible en haut à droite des pages du site.